[:en]Important findings on consumer buying habits in the Textile Clothing Fashion sector[:it]Importanti risultati sulle abitudini di acquisto dei consumatori nel settore Tessile Abbigliamento Moda[:]
[:en] The realization of this survey stems from the need to understand whether the efforts made by companies towards the circular economy, for the entrepreneur’s own will, for legislative obligations or brand requests, are also received and perceived by the final customer. Author: Elena Conti Multisectoral Research and Innovation Dept. La realizzazione di questa indagine nasce dall’esigenza di capire se gli sforzi compiuti dalle imprese verso l’economia circolare, per volontà stessa dell’imprenditore, per obblighi legislativi o richieste di brand, siano recepiti e percepiti anche dal cliente finale. Il questionario, inoltre, riguarda le abitudini di acquisto green e mira a comprendere qual è il livello medio di conoscenza dei clienti su sostenibilità e circolarità, e se questi aspetti influenzino o meno gli acquisti. Al termine del sondaggio, sono state inserite brevi descrizioni su alcuni tipi di standard o certificazioni e sulla differenza tra termini come Bio, Riciclato e Rigenera. Questa decisione è stata presa affinché questo questionario potesse essere utile non solo per la raccolta di dati ma anche per la diffusione di contenuti di pubblico interesse. Il questionario è stato oggetto di una tesi del corso di laurea in Management dell’Università Cattolica di Milano. Al momento dell’elaborazione dei dati sono stati raccolti 320 questionari compilati volontariamente da persone di diverse fasce di età. Abitudini d’acquisto Ai partecipanti è stato chiesto di compilare un “modulo Google” relativo alla sostenibilità e alla circolarità degli acquisti. Le domande riguardano la sensibilità al cambiamento climatico e gli attributi rilevanti al momento dell’acquisto, il livello di conoscenza su termini utilizzati, argomenti e certificazioni specifici e fattori che aumentano la propensione agli acquisti green. Nonostante le aspettative Il primo risultato dell’indagine è che i consumatori prediligono aspetti come qualità, prezzo, comfort e stile. Gli attributi che rappresentano la circolarità (realizzata con materiali di riciclo) e la sostenibilità e il marchio sono risultati di “minor interesse”. Tuttavia, dovendo scegliere tra due prodotti, a parità di prezzo e qualità, la scelta è per lo più influenzata dall’impatto ambientale dei prodotti e dal Made in Italy. Un’altra categoria di domande è stata dedicata alla conoscenza delle certificazioni e delle informazioni utili in merito alla circolarità nel settore tessile. In generale le risposte degli intervistati mostrano una scarsa conoscenza di questi termini o informazioni, principalmente sulla certificazione. Ad esempio, per quanto riguarda gli standard OEKO-TEX®, la maggior parte delle persone dichiara di averli già visti, tuttavia il 22% non sa ancora cosa significhino o perché vengano utilizzati. L’indagine, inoltre, ha evidenziato che il livello di conoscenza relativa alla raccolta differenziata della frazione tessile è estremamente scarsa: l’86% delle persone che hanno partecipato al questionario ha dichiarato di non esserne a conoscenza della nuova normativa in vigore dal 2022. Suggerimenti dei consumatori Il suggerimento più ricorrente dei partecipanti è relativo all’applicazione di politiche tariffarie (es. IVA agevolata) che favoriscano l’acquisto di prodotti a basso impatto ambientale. Ciò dimostra ancora una volta che i consumatori sono scoraggiati dal prezzo di un prodotto sostenibile. Gli intervistati propendono verso l’obbligatorietà delle informazioni sull’impatto ambientale del prodotto, in modo che il consumatore possa immediatamente rendersi conto di quali potrebbero essere le conseguenze del suo acquisto. Se volete contribuire anche voi a questa indagine sulle abitudini dei consumatori in materia di economia circolare, vi invitiamo a compilare il breve questionario, che permetterà di ampliare la raccolta dei dati per affinare le valutazioni di acquisto e fornire un riscontro di valore all’intero settore tessile. https://forms.gle/3hXLHdfC826hN7GN6 Per maggiori informazioni scrivete a c-tex@centrocot.it Autore: Elena Conti Area Ricerca e Innovazione Multisettoriale During the Circular Economy Needs Survey conducted as part of the C-Tex Project, a consumer questionnaire was conducted to get a full picture of the context.
The result of this survey will help companies involved in the production phase to understand what level of knowledge their customers have about the circular economy in the textile sector and what product features might need to be developed or modified. For distributors and brands, on the other hand, it could be useful to understand in which aspects to insist more from a marketing point of view to convey important features of a green or circular product, for example made with recycled material.
The questionnaire, moreover, concerns green purchasing habits and aims to understand what is the average level of knowledge of customers on sustainability and circularity, and whether or not these aspects influence purchases.
At the end of the survey, short descriptions were included about some types of standards or certifications and the difference between terms such as Organic, Recycled and Regenerate. This decision was made so that this questionnaire could be useful not only for data collection but also for disseminating content of public interest.
The questionnaire was the subject of a thesis for the degree course in Management at the Catholic University of Milan. At the time of data processing, 320 questionnaires filled in voluntarily by people of different age groups were collected.
Purchasing habits
Participants were asked to fill in a “Google form” related to sustainability and circularity of purchases. The questions cover climate change sensitivity and relevant attributes at the time of purchase, level of knowledge about terms used, specific topics and certifications, and factors that increase the propensity to make green purchases.
Despite expectations The first result of the survey is that consumers prefer aspects such as quality, price, comfort and style. Attributes representing circularity (made from recycled materials) and sustainability and branding were found to be of “least interest.”
However, having to choose between two products, at the same price and quality, the choice is mostly influenced by the environmental impact of the products and Made in Italy.
Another category of questions was dedicated to the knowledge of certifications and useful information regarding circularity in the textile sector. In general, the answers of the interviewees show little knowledge of these terms or information, mainly on certification. For example, with regard to OEKO-TEX® standards, most people claim to have seen them before, yet 22% still do not know what they mean or why they are used.
The survey also showed that the level of knowledge regarding the separate collection of the textile fraction is extremely low: 86% of the people who took part in the questionnaire said they were not aware of the new regulations that will be in force from 2022.
Consumers’ suggestions
The most recurring suggestion made by the participants concerns the application of pricing policies (e.g. reduced VAT) that favor the purchase of products with a low environmental impact. This again shows that consumers are discouraged from pricing a sustainable product.
Respondents are in favour of making information on the environmental impact of the product compulsory, so that the consumer can immediately realize what the consequences of his purchase might be.
If you too would like to contribute to this survey on consumer habits regarding the circular economy, we invite you to fill out the short questionnaire, which will allow us to expand the collection of data to refine our purchasing evaluations and provide valuable feedback to the entire textile sector.
https://forms.gle/3hXLHdfC826hN7GN6
For more information write to c-tex@centrocot.it Durante l’indagine dei fabbisogni sull’economia circolare Condotta all’interno del Progetto C-Tex, è stato realizzato un questionario rivolto ai consumatori, per avere un quadro completo del contesto.
Il risultato di questa indagine aiuterà le aziende coinvolte nella fase di produzione a capire quale livello di conoscenza hanno i loro clienti in merito all’economia circolare del settore tessile e quali caratteristiche del prodotto potrebbe essere necessario sviluppare o modificare. Per distributori e brand, invece, potrebbe essere utile per cogliere sotto quali aspetti insistere di più dal punto di vista del marketing per veicolare caratteristiche importanti di un prodotto green o circolare, ad esempio realizzato con materiale riciclato.